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在业务流程优化实施过程中,如何克服实施的阻力和建立流程的执行规范?

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发表于 2015-2-25 21:54:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
在业务流程优化实施过程中,如何克服实施的阻力和建立流程的执行规范也是非常重要的。一个人只愿意做两件事,一件是自己愿意做的事,一件是不得不做的事。作为管理者要考虑到:

1. 业务流程的优化是否对员工的工作有所帮助,从而让员工愿意接受变革;

2. 是否将业务流程的实施与员工的绩效关联起来,让其明确变革与改进是必须要进行的工作;

所以,从激励机制和绩效考核两个方面着手,是解决实施过程当中所遇到的问题的关键。

在新设计的业务流程固化到IT系统中,并得以实施以后,业务流程会在稳定规范一定时间后,随着企业外部竞争环境的变化,战略目标的调整,一个新的业务流程优化重组的循环可能又会展开。

总体来说,业务流程优化是一个系统化、体系化的工作,而不是简单地找一个流程看看改改就可以完成的工作。这就需要企业从高层管理者到普通操作人员的全员参与。对于一个企业来说,业务流程优化是为了实现自身业务发展目标的一个手段和方法,所以目标是否明确决定了其过程结果的好坏。在正确地做事前,先要保证做正确的事。
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