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业务流程优化:通向精细化管理之路

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发表于 2015-2-25 21:48:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
业务流程优化(Business Process Improvement,简称 BPI)并不是一个新名词,很多企业都已经认识到业务流程的重要性,认识到业务流程优化是提升企业竞争力、增强内部运营管理能力的一个有效手段,并将业务流程的管理和优化当作日常运营管理的一个重点。但是,很多企业在进行业务流程优化后,经常会发觉效果并不明显,特别是难以形成持续的运营和改进机制。那么业务流程优化究竟是要如何进行,其内在规律体现在哪里?

国际标准编写机构和管理体系认证机构BSI认为,首先,企业的业务流程优化不是一次性的行为,持续改进的机制很多时候比完美的流程更重要。很多企业在谈到业务流程优化的时候,经常产生的一个误区就是要一次性地对所有的业务流程进行全面地改进或重组,但在项目结束后,业务流程由于缺少持续改进,逐渐满足不了企业发展的需求,又要进行一次大规模的整顿。这样的状况,经常会造成资源的极大浪费、员工的抵触心理和管理层对流程优化信心的降低。业务流程优化是一个周而复始、持续前进的循环,企业要依靠自己的能力和机制来保证这个循环的持续运作。

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