发布者: 瑞峰盈 时间:2021-12-28 9:46:48
中山ISO9001认证体系质量目标的制定依据
(1)中山ISO9001认证体系应做到“四符合”
2015版标准“9.12 顾客满意”要求,组织应监视顾客对其要求满足程度的数据,应获取的数据包括顾客反馈、顾客对组织及其产品和服务的意见和感受。最为关键是确立正确的获取、统计分析和评价相关数据,确保数据的真实性和可靠性,绝不能弄虚作假、敷衍了事,否则难以增强顾客满意的机会,实现持续改进。
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