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江门ISO质量体系不应被当做心理安慰

发布者: 瑞峰盈  时间:2021-9-29 11:46:54

江门ISO质量体系不应被当做心理安慰

        作为一种标准化的质量保证体系,ISO在中国的管理界可以说无人不晓,在大型企业、外资企业中发挥的作用也有目共睹。可是,在中国式管理文化的熏陶下,在基础管理极度缺乏的“人治化”企业里,ISO现在却变得像中国的“小三”一样,虽然好看,但其作用却实在让人不敢恭维。

                                           

        众所周知,ISO只是一套来自西方的标准化的质量保证体系,是中国企业拓展海外市场的一块敲门砖。企业为了发展引进它无可厚非,但是,如果全部依赖它来进行内部管理,那就大错特错了。在企业中,很多问题都来自系统面,没有任何问题是单独存在的,所以,管理必须运用系统思维,建立内部管理体系。而管理系统是生产管理体系、人力资源体系、财务管理体系、PMC管理体系、技术研发体系、业务体系等多个体系的总和,而ISO质量体系最多只是众多管理体系中的的一个,只是一个点而已。也就是说,企业必须把ISO的核心思想融入到各个不同的管理体系中去,才能让ISO质量体系最终发挥作用,除此无他。
        相对而言,外企内部基础流程完善,管理较为规范,人员素质相对较高,企业文化优势也相对明显,这时,引进ISO体系自然是如虎添翼,能将现有资源进行整合,并在企业原有的基础上进行明显的管理提升。而在中国企业中,基础流程缺乏却是一个尽人皆知的事实。所以,尽管ISO体系文件设计的很规范、很细致,但却无法与企业中的组织流程、组织文化相兼容,也没有解决执行面的问题,所以就没有人愿意去执行,也没有办法去执行。举个例子说,私营企业ISO质量体系中的管理者代表,实际上就跟中国企业中的工会主席一样无能和无用。这也就是中国的ISO项目沦落到现在只值几千元一个的主要原因,很多中小企业甚至干脆花几千块人民币买一个假的了事。在很多有实力的管理咨询机构中,ISO体系咨询已经被当做一种低端项目而拒绝承接。
       这个世界上,没有任何一家企业是相同的,都有其产品、流程、文化甚至人员上的不同差异,所以,也就没有任何一种管理方法能够“放之四海而皆准”。相对于拥有几千年传统民族文化的中国企业而言,ISO质量体系我们可以引进、可以学习,但只能借鉴,只能参考,绝对不能依赖,否则,就会束缚员工的思想、妨碍人力资源的提升和发展,就会制约企业的创新和升级,就会让管理的悲剧在企业中延续和升级。

       综上所述,ISO的作用其实只是在企业基础流程完善、管理较为规范的基础上才能发挥。相对于没有任何管理基础,人员素质相对偏低的中国企业,ISO就如同一个不穿鞋袜的莽汉打上一条高级领带样的滑稽。中小企业,千万不要依赖ISO体系!中小企业的老板,更不能把江门ISO质量体系不应被当做心理安慰

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