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江门ISO认证制度化管理的是企业的希望

发布者: 瑞峰盈  时间:2021-9-10 15:35:51

江门ISO认证制度化管理的是企业的希望

        ISO认证制度化管理倾向于把组织设计为一台精确、完美无缺的机器,它讲究规律、科学和理性,而不考虑个性。组织是由人组成的集团,人有感情,有情绪,有追求,有本能,人不是机器,不可能像机器一样准确、稳定。从这种意义上说,完美的ISO认证制度化管理只是一种抽象概念。再者,组织也不能变成一台设计完美的机器,它是在环境中生存和发展的生物有机体,随环境变化调节自身是其基本生存方式之一。这种调节的机制要求组织有活力,有生长发育的机制。这种生长发育的机制和活力的形成及发挥作用,就在于构成组织基础的个人行为。江门ISO认证制度化管理的是企业的希望所以组织从生存发展的需要考虑也不可能变成机器。

                                                   

        所以极端的ISO认证制度化管理既不可能,也不理想。ISO认证制度化管理强调的也不是极端的ISO认证制度化,而是以ISO认证制度化管理体系为基础,谋求ISO认证制度化与人性、与活力的平衡。在推行ISO认证制度化管理的同时,要处理好下述两组矛盾平衡关系:“经”与“权”;他律与自律。
       “经”与“权”是中国的传统说法。“经”指规范、原则、制度;
       “权”指权宜、权变,即衡量是非轻重,因时、因地、因事制宜。“经”与“权”,即所谓原则性与灵活性、坚持按制度办事与适当变通之意。在管理中,“经”就是坚持管理的基本原则、基本制度,坚持原则性:
       “权”就是从实际出发,根据情况的变化采取适当措施,必要时采取变通的办法。
         显然,“经”与“权”是一对矛盾。管理中需要按规章制度办事,坚持原则性,这是ISO认证制度化管理的基本要求;同时,在管理过程中也不能没有灵活性。如何处理“经”与“权”之间的矛盾,是摆在管理者面前的一个难题,在这方面,没有一般的成熟手段可供利用。
         根据现实情况和经验反映出的问题,处理“经”与“权”的矛盾需要注意以下两点:
         ①根据组织中的实际情况,应加强“经”的一面,推行ISO认证制度化管理,即使牺牲部分灵活性也在所不惜。因为传统的和现实的各种原因,会导致现实中原则性太少而灵活性太多。
         ②在基本的方面、关系全局的方面应坚持原则不动摇;而在局部的、无关紧要的方面可以适当放宽,多些灵活性。
         他律与自律是指在涉及个人行为的管理时,究竟应该更多地借助于教育、惩罚、强制、约束等外部规范方式,还是更多地依靠个人的觉悟、自觉性、自我约束来达到目的的问题。借助于约束、强制手段规范个人行为称为他律;依靠个人自我控制、自我管理来约束个人行为称为自律。
         强调他律还是自律,从根本上来说取决于管理者心目中关于人性的假设。认为人性是“恶”的,以他律为主;认为人性是“善”的,多依靠自律。制度所强调的是他律的一面,但它不是以人性本“恶”为基础,而是出于使个人单独的行为成为有目的性的,在时间、空间、程度等方面都整合了的集体行为的需要,但同样也存在与自律的矛盾。
        尽管处理他律与自律的矛盾有各种不同的主张,但有两点是必须注意的:
        第一,由于个体自觉性、自我约束程度有限,许多组织活动依靠个体自觉性无法按部就班、协调一致地进行,所以,必须充分依靠他律来发挥制度规范的作用。
        第二,在保证组织活动正常进行的范围内,应尽可能发挥自律的作用,缩小他律的范围。过度地他律会导致信任感降低,助长破坏性,因此必须将他律控制在必要的限度内。自律运用得当,可培养个体自觉性、责任感,从而更好地发挥个人的聪明才智和创造性。

        事实上,人与动物的基本区别在于人的行动与决策会受其精神和信念的影响。但人与动物也有相同之处,即趋利避害。只有同时把握这两点,组织才能真正地影响和改变其成员的观念、态度和行为,才能真正地建立起组织所希望的文化。

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