PDCA循环法
PDCA是美国质量管理专家戴明提出的,又称戴明环。PDCA是指“计划(PLAN)”“执行(DO)”“检查(CHECK)”“行动(ACT ION)”这四个英文单词的第一个字母的缩写。但它不仅仅只限于质量管理工作,对现场管理场合,pDCA同样适用。
1.计划(PIan)
(1)分析现状,找出问题
班组长首先要明确实施该项管理活动出于怎样的目的,是否有必要实施,然后分析该管理活动目前处于什么样的状态,尽可能用简单具体的数字来把握。然后思考在这种状态下会存在什么问题,并把阿题明确提出。在此阶段可以利用控制图、直方图来进行分析。
(2)设定目标
根据对现状情况的分析,设定实施该项管理活动的目标。当很难设定时,可考虑“减半法”或“增半法”,即当该管理项目为减少负面作用的事项时,则将降低50%作为目标;当该项管理项目为正面作用时,则将提高50%作为目标。
(3)找出主要影响因素
明确推进方法,根据前面的分析工作,利用散布图和帕累托图找出主要影响因素。为确保达成设定目标,班组长必须明确推进管理的组织及执行的方法。为了使下属全面参与和理解,班组长在把握现状时,还要找出典型事例。
(4)制定措施计划
制定措施计划要了解以下几个问题:
①为什么制定该措施(Why) ?
②达到什么目标(What) ?
①在何处执行(Where)?
④由谁负责完成(Who) ?
③什么时间完成(When) ?
⑥如何完成(How)?
若该项管理活动需要投资,还必须预算投人的费用,并评价该段资所能获得的效益。评价所获得的效益,应该尽可能客观。
2.实施(Do)
(1 )对该项管理活动的相关人员实施培训,尤其是与现场生产有关的关键人员,如技术人员、骨干成员。培训内容就是整个计划及在计划过程中的典型事例。
(2)将管理活动按计划中的组织分担,有时按制定的管理项目分担,有时按管理执行区城分担。
(3)全员参与改善提案。广泛征集下属对提案的看法、意见及改善措施;如果改善意见确实正确可行,则应该及时修改提案。
( 4 )改善提案提出后,经有经验的管理者讨论、认可后付诸实施。
3.检查(Check)
(1 )检查是否按计划日程实施,如果没有按时实施,应查找原因。
( 2 )检查是否能按计划达成预定目标。在管理项目的指标确认时要分析哪个方面出了问题,或哪个方面做得比较突出。
( 3 )分析实施阶段中的失败事例,实施计划的各级管理人员在自己的职责范围内对失败事例进行诊断,查找失败原因,并及时纠正错误。
4.行动(Action)
( 1 )执行活动基本结束时,开始着手总结及反省。
(2)回顾改善前的管理状况和实施的主要措施。
(3)比较管理活动结果同改善前相比的效果,并列举出管理实施过程中的优秀典型事例及活动方法。
( 4 )总结成功经验,制定或修改工作规程、检查规程及其他有关规章制度。
(5)把未解决的问题或新出现的问题带人下一个PDCA循环。
在最后的评价中,班组长既要找出存在的、有待改进的问题,同时也要对所有参加人员的努力和成绩给予充分肯定,以增加其积极性,再投人到下一个PDCA循环中去。
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