南海ISO20000认证范围如何确定ISO20000,即"信息技术服务管理体系",是面向机构的IT服务管理标准，得到世界各国的认同。取得体系认证证书可使企业。那么ISO20000认证范围如何确定？给大家做出以下总结。
      组织IT服务管理体系（ISO/IEC20000）认证范围的选取，取决于组织的管理需求和业务需要，同时，认证范围界定的完整、合理与否，也直接关系到认证结果的可信程度ISO20000认证范围规定了认证的内容和界限，明确了审核拟覆盖的对象。

      ISO20000认证范围应使用一些参数来定义认证范围。参数将确保ISO20000认证范围准确明了，包括什么和不包括什么。ISO20000认证范围应该包括组织单元、所提供的服务，同时应考虑物理位置，客户和技术等影响服务交付的因素。

      若为使ISO20000认证范围准确清晰，也可以包括更多的参数。
      参数举例如下：
1、提供服务的组织单元(例如:单一部门，几个部门或所有部门)
2、可提供的服务(例如：单一服务，服务群或所有服务；财务服务，零售服务，邮件服务)
3、服务提供商的物理位置(例如：单一办公地点或多个办公地点；地域，国家，全球)
4、所包括的客户(例如：所服务的一个客户或多个客户，外部客户或内部客户)
5、所包括的技术(例如：服务器；桌面，网络，通讯，存储系统，环境设备，应用系统，多媒体系统)

     由于参数所涉及的信息会随时间发生变化，故服务提供商应确保认证范围像前期规划的那样是准确的，明确的，同时，应尽可能满足将来的发展。服务供应商也应定期检查服务管理范围和范围描述以确保其适宜性。