发布者: 瑞峰盈 时间:2021-5-22 9:54:59
该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程,是衡量全球企业运营和服务管理水平高低的重要标识,被誉为IT服务的“管理圣经”,主要目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型,以用于衡量IT服务内部和外部的整体风险,并评价信息公司的整体水平。
目前,ISO20000已然成为金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可或缺的重要管理机制。
(5) 从总体上提高企业IT投资报酬率,提升企业的综合市场服务能力。对于众多IT服务提供商,ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化,员工绩效考核,衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。
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