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【课程背景】    
8D问题解决法最早由福特汽车公司提出,并被命名为“团队导向的解决问题方法”,8D问题解决法主要用于解决顾客要求回复的质量投诉、企业中比较重大的过程质量问题以及那些重复发生,一直没有解决的相对复杂的管理问题。目前,8D技术已成为汽车、电子等制造业广泛采用的解决产品质量问题最有效的方法之一。
本课程系统介绍了8D解决问题的流程、操作要点和常用工具。从实战出发,结合大量的实例讲解和课堂练习,来达到提升学员解决实际问题的能力。
【培训价值】
学员通过本课程的学习, 理解8D问题解决的逻辑思路和操作要领,掌握运用8D技术解决质量管理问题的方法,形成8D报告。
【适用对象】
现场质量主管、质量检验人员、班组长等。
【培训内容】
一、8D概述
    1.什么是8D?
    2.8D的产生与发展
    3.8D是如何解决问题的
    4.组织实施8D有何收益
    5.问题发现与解决文化的构建
二、8D解决问题的各阶段要点、案例分析与实施工具
    1.8D 实施流程总览
    2.D0准备阶段
    3.D1成立团队
    4.D2问题描述
    5.D3围堵对策
    6.D4确认和验证根本原因
    7.D5制定和确认纠正措施
    8.D6实施并验证纠正措施
    9.D7制定和确认预防措施
    10.D8 祝贺团队
三、8D报告的编制与案例分析
    8D报告的整体策划
    8D报告的编制及其技巧
    优秀8D报告案例分析
    8D报告编制训练与总结
    应用8D的注意事项
四、课程总结与答疑
【培训方式】
  现场讲授、案例分享、小组研讨、课堂训练。
【培训用时】 7小时*2(2天)


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