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    管理的实质就是管理过程,管理创新的内涵就是过程的创新,据调查,80%的工作失误是由错误的流程造成的。
    20世纪90年代,业务流程重组(BPR)、IBM等世界经济500强企业通过对企业业务流程进行彻底的“革命”,获得了空前的成功。
  “企业管理动态解决方案”之“流程管理”模块是根据“应变性”和“持续性”的管理原则,使用“站在顾客的角度”策划流程,从以职能为中心变为以流程为中心、流程决定任务、团队服务于“流程方法”,重点关注非增值内容的最小化、顾客的需求和满意、效率和成本,为企业建立一套全面的流程管理体系,使企业根据环境、战略与技术三要素的变化,动态地设计最适合组织本身的运营模式和流程,帮助企业在变化中把握机遇,在动态中寻求发展!
  “流程管理”模块提供以下服务:
    — 介绍各种流程的描述方法
    — 指导使用各种流程分析工具和方法
    — 设计流程效果测评指标和方案
    — 现有流程诊断和测评
    — 确定关键流程和瓶颈流程
    — 进行新流程的设计和组织转型
    — 确定信息技术平台
    — 人力资源结构重组
    — 流程改进和流程效果测评
    — 设计流程持续改进的配套方案
    BPI流程优化不是简单的工作项目加减合并,而是要从效益、成本、人力资源优化、时效性等方面细化指对外通过标杆学习的方法全面寻找差距,对内通过作业分析方法实事求是地剖析自己的流程。制定流程优化方案后,对影响流程优化的因素进行了周密安排,并配合出台相应的业绩考核制度、全员竞聘上岗制度等,加强与员工的双向沟通,有力推进了员工的思想转变,为稳步推进BPI奠定了坚实基础。
    在工作中,瑞峰盈始终把“改之以进”作为自己的目标,并把“进”体现为“增值”。在具体推进过程中,瑞峰盈没有全盘套用国际上通行的BPI理论对整个流程进行“革命性的重新设计”,而是借助其中的方法、工具,按照流程优化常采用的“四项”实用原则(也简称“ESIA”,它是减少流程中非增值活动以及调整流程的核心增值活动的实用原则),结合企业的实际情况,因地制宜地进行优化。这种优化的结果不仅提高了企业管理的效益和效率,更为深刻的影响是逐渐塑造出了一种先进的、适合时代变化的企业文化。
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